В зоомагазинах есть нюансы, о которых продавцы часто умалчивают. Эта статья раскрывает 20 секретов, которые помогут вам лучше выбирать товары для питомцев и избежать распространенных ошибок. Зная эти аспекты, вы сможете сэкономить деньги и обеспечить своим любимцам лучшие условия. Если вы планируете открыть зоомагазин, информация в статье станет ценным ресурсом, позволяя избежать подводных камней и сделать бизнес успешным.
Шаг № 5. Поиск поставщиков
Найти поставщиков зоотоваров можно через интернет, просто введя в поисковую строку запрос «зоотовары оптом». Вам откроется широкий выбор вариантов.
Все поставщики делятся на три категории:
- монобрендовые поставщики, которые являются дистрибьюторами или владельцами только одного бренда (например, Royal Canin, Grandorf, Happy Dog);
- поставщики, представляющие несколько брендов, принадлежащих одной компании (например, компания МАРС владеет такими брендами, как Whiskas, Kitekat, Pedigree, Catsan, Sheba);
- сервисные компании (в их прайс-листах можно найти сотни брендов, часть из которых может принадлежать самой компании).
В первую очередь стоит обратить внимание на сервисные компании, так как их ассортимент зачастую позволяет вам заполнить зоомагазин всем необходимым.
Знакомство с торговыми представителями
Торговые представители всех компаний обязаны следить за новыми магазинами. Как только они узнают о вашем открытии, в процессе обхода территории вам поступит множество предложений. Вам останется лишь выбрать наиболее подходящие. «Не упускайте возможность договориться о более выгодных условиях с конкурентами. Помните, что чем больше они вам продадут, тем выше будет их заработок, поэтому внимательно изучайте все маркетинговые предложения», — отмечает наш собеседник.
Отсрочка оплаты
После 1-2 месяцев работы вашего магазина вы можете смело возвращаться к обсуждению условий поставок. В это время можно обсудить скидки, специальные акции для повышения популярности вашего зоомагазина и, что особенно важно, отсрочку оплаты.
«Отсрочка, которая обычно составляет две недели, — это мощный финансовый инструмент для расширения ассортимента и роста бизнеса в целом. Ни одна торговая сеть или небольшой магазин, работающие по принципу оборота, а не наценки, не могут обойтись без этого механизма», — рассказывает Александр.
«Однако важно помнить, что соблюдение сроков оплаты крайне необходимо. Неконтролируемое заключение договоров с отсрочкой может в какой-то момент поставить вас в сложное положение или даже привести к закрытию бизнеса. Такие ситуации встречаются довольно часто».
Читайте также:
Эксперты в области зоомагазинов отмечают, что многие покупатели не подозревают о скрытых аспектах работы этих торговых точек. Во-первых, часто продавцы не раскрывают информацию о сроках годности корма, который может быть на складе долгое время. Во-вторых, некоторые товары могут иметь скрытые дефекты, о которых сотрудники предпочитают умалчивать. Также стоит обратить внимание на то, что скидки и акции могут быть не такими выгодными, как кажется на первый взгляд, так как цена может быть завышена перед распродажей. Кроме того, эксперты подчеркивают, что не все зоомагазины предлагают качественные консультации по уходу за животными, и покупатели должны быть внимательны к рекомендациям. Важно также помнить, что не все бренды одинаково хороши, и стоит изучить отзывы перед покупкой.
Выбор помещения
Помещение лучше выбирать просторное, проветриваемое, т. к. специфический запах от кормов, да и от самих животных, может угнетать (вентиляцию лучше осуществлять с помощью кондиционеров, а не с помощью открытых окон, т.к. нужно следить, чтобы животные не простыли). Идеальным считается аренда 200 кв. метров, но если финансы не позволяют арендовать такие площади, то можно начать с 80 – 150 кв. метров. Практикой доказано, что лучше всего идут продажи в таких зоомагазинах, которые разделены на тематические отделы. Желательно разделить помещение хотя бы на две части. В первой будут нелекарственные препараты: питание, ошейники, игрушки, клетки и аквариумы, а во второй: лекарства. Понятно, что чем больше помещение, тем больше отделов вы сможете создать на его площадях. Магазины, состоящие всего из одного отдела выглядят весьма непрезентабельно и пользуются наименьшей популярностью у покупателей.
Хороший зоомагазин всегда просторен
Место рекомендуется выбирать или в центре города, где живут более состоятельные люди, или густонаселённый спальный район, где будет очень много ваших потенциальных клиентов. Идеально, если рядом с вашим магазином не будет конкурентов и будет место для парковки. Несмотря на бурное развитие за последние годы интернет-торговли, магазин зоо-направленности сначала лучше создавать реальным. И только потом, после того как бизнес уверенно встал «на ноги» можно выводить его в сеть. Интернет же можно использовать для анализа ассортимента и цен у конкурентов.
| Секрет зоомагазина | Что это значит для покупателя | Как это использовать |
|---|---|---|
| 1. “Элитные” корма – часто просто ребрендинг | Многие дорогие корма производятся на тех же заводах, что и более дешевые, с минимальными изменениями в составе. | Изучайте состав корма, а не только бренд. Сравнивайте ингредиенты с более доступными аналогами. |
| 2. “Гипоаллергенные” корма не всегда таковы | Термин “гипоаллергенный” не регулируется строго, и такой корм может содержать аллергены для вашего питомца. | Проводите тесты на аллергию у ветеринара. Внимательно читайте состав и ищите конкретные исключенные ингредиенты. |
| 3. Акции на корма – часто на подходе к сроку годности | Зоомагазины часто распродают корма со скидкой, срок годности которых скоро истечет. | Проверяйте срок годности на упаковке. Покупайте небольшие упаковки, если срок годности близок. |
| 4. “Натуральные” лакомства могут быть вредны | Некоторые “натуральные” лакомства содержат много сахара, соли или консервантов. | Изучайте состав лакомств. Отдавайте предпочтение лакомствам с минимальным количеством ингредиентов. |
| 5. “Универсальные” игрушки не подходят всем | Игрушки, рекламируемые как “для всех пород”, могут быть опасны для мелких или крупных животных. | Выбирайте игрушки, соответствующие размеру, возрасту и темпераменту вашего питомца. |
| 6. Дорогие витамины не всегда нужны | Если ваш питомец получает сбалансированный корм, дополнительные витамины могут быть излишними и даже вредными. | Проконсультируйтесь с ветеринаром перед покупкой витаминов. |
| 7. “Эко-наполнители” могут быть неэффективны | Некоторые “экологичные” наполнители для туалета могут плохо впитывать запах или быть неудобными для питомца. | Читайте отзывы и пробуйте разные виды наполнителей, чтобы найти подходящий. |
| 8. “Профессиональные” средства для ухода – маркетинг | Многие дорогие шампуни и кондиционеры для животных не имеют существенных преимуществ перед более доступными аналогами. | Изучайте состав средств. Выбирайте продукты, подходящие для типа шерсти и кожи вашего питомца. |
| 9. Животные в зоомагазинах могут быть больны | Животные, продаваемые в зоомагазинах, часто содержатся в стрессовых условиях и могут быть носителями инфекций. | Покупайте животных у проверенных заводчиков или в приютах. Обязательно проверяйте ветеринарные документы. |
| 10. “Распродажи” на животных – повод насторожиться | Скидки на животных могут указывать на проблемы со здоровьем или поведением. | Будьте осторожны с “распродажами” животных. Тщательно осматривайте животное и задавайте вопросы продавцу. |
| 11. “Гарантия” на животных часто ограничена | Гарантия на животных обычно распространяется только на короткий период и не покрывает все возможные проблемы. | Внимательно читайте условия гарантии. Лучше выбирать здоровое животное изначально. |
| 12. Дорогие клетки не всегда лучше | Цена клетки не всегда соответствует ее качеству и удобству для животного. | Выбирайте клетку, исходя из размера животного, его потребностей и материалов. |
| 13. “Умные” гаджеты для животных – часто бесполезны | Многие “умные” кормушки, поводки и ошейники не приносят реальной пользы и являются лишь модным аксессуаром. | Оцените реальную необходимость гаджета. Читайте отзывы и сравнивайте функционал. |
| 14. “Обучающие” игрушки не всегда обучают | Некоторые игрушки, рекламируемые как “обучающие”, не имеют доказанной эффективности. | Выбирайте игрушки, которые стимулируют умственную активность и соответствуют возрасту животного. |
| 15. “Элитные” поводки и ошейники – просто бренд | Дорогие поводки и ошейники часто отличаются только дизайном, а не функциональностью или прочностью. | Выбирайте поводок и ошейник, исходя из размера, силы и поведения вашего питомца. |
| 16. “Специализированные” миски – маркетинг | Миски для “медленного поедания” или “для определенных пород” часто не имеют реальных преимуществ. | Выбирайте миску, которая удобна для вашего питомца и легко моется. |
| 17. “Натуральные” средства от блох и клещей неэффективны | Многие “натуральные” средства от паразитов не обладают достаточной эффективностью и могут быть опасны. | Используйте только проверенные и рекомендованные ветеринаром средства от паразитов. |
| 18. “Услуги грумера” в зоомагазине – не всегда качественно | Грумеры в зоомагазинах могут не иметь достаточной квалификации или опыта. | Ищите грумера с хорошими отзывами и портфолио. Убедитесь, что грумер имеет опыт работы с вашей породой. |
| 19. “Консультации” продавцов – не всегда достоверны | Продавцы могут давать советы, основанные на личных предпочтениях или целях продаж, а не на реальных потребностях животного. | Всегда перепроверяйте информацию у ветеринара или опытных заводчиков. |
| 20. Зоомагазины зарабатывают на импульсивных покупках | Яркая упаковка, милые животные и акции стимулируют к незапланированным покупкам. | Составляйте список покупок заранее и придерживайтесь его. Избегайте посещения зоомагазина, если вы не уверены в своих намерениях. |
Интересные факты
Вот несколько интересных фактов о зоомагазинах, которые могут быть неочевидны для покупателей:
-
Скрытые акционные товары: Многие зоомагазины имеют специальные акции и скидки на товары, которые не всегда афишируются. Продавцы могут не упоминать о них, чтобы не перегружать покупателей информацией. Часто такие предложения можно найти на сайте магазина или в социальных сетях.
-
Секреты выбора корма: Продавцы могут не раскрывать, что многие корма имеют схожие ингредиенты, и разница в цене часто обусловлена лишь брендом. Важно обращать внимание на состав и выбирать корм, исходя из потребностей вашего питомца, а не только из-за маркетинга.
-
Питомцы на продажу: Некоторые зоомагазины могут не раскрывать полную информацию о происхождении животных. Например, животные могут поступать из питомников, где условия содержания не всегда соответствуют стандартам. Поэтому важно задавать вопросы о происхождении и условиях содержания животных перед покупкой.
Производственный план магазина товаров для животных
На начальном этапе разработки производственного плана важно выбрать подходящее помещение для вашего будущего зоомагазина.
При выборе стоит учитывать следующие аспекты:
отсутствие конкурирующих магазинов в радиусе 1-2 километров; высокая проходимость выбранной локации. Идеальным вариантом будет крупный торговый центр, расположенный в центре города или в спальном районе. Зоомагазин также можно разместить в отдельно стоящем здании или на первом этаже жилого дома. Главное, чтобы он находился вблизи популярных мест – торговых центров, остановок общественного транспорта и продуктовых магазинов; желательно, чтобы площадь помещения составляла не менее 50 квадратных метров.
Необходимо помнить, что вам потребуется организовать не только торговый зал, но и подсобные, хозяйственные и складские помещения; помещение должно находиться на первом или цокольном этаже. Если вы выбрали первый этаж жилого дома, оно должно быть выведено из жилого фонда; помещение должно соответствовать нормам санитарно-эпидемиологической службы и пожарной инспекции, либо быть способным соответствовать им после ремонта; отдельно стоит отметить важность вентиляции. Многие товары для животных имеют специфические запахи, поэтому помещение должно хорошо проветриваться.
Сразу возникает вопрос: арендовать помещение или приобрести его? Если вы хотите снизить начальные инвестиции, лучшим вариантом будет аренда или лизинг. Лизинговый договор позволит вам в будущем выкупить помещение. Если вы планируете просто арендовать магазин, убедитесь, что договор оформлен на длительный срок. Это поможет избежать множества проблем в дальнейшем.
-
Читайте также:
Следующий шаг в производственном плане – подбор персонала. Как уже упоминалось, на начальном этапе можно нанять двух продавцов-консультантов, работающих посменно. Заработная плата продавцов будет состоять из фиксированного оклада и процента от выручки. В среднем, на фонд заработной платы потребуется выделить от 20 до 60 тысяч рублей, в зависимости от региона.
Кроме продаж, продавцы будут выполнять административные обязанности. К ним относятся: консультации по телефону, прием и расстановка товаров, уборка помещений после работы. Лучше всего, если вы выберете опытных консультантов. Наличие ветеринарного образования станет большим преимуществом, так как это не только повысит качество обслуживания, но и позволит продавать ветеринарные препараты. Не забывайте, что у продавцов должны быть оформлены медицинские книжки с необходимыми отметками.
На начальном этапе, если вы открываете небольшой магазин, нет необходимости нанимать бухгалтера в штат. Если у вас есть опыт, вы можете самостоятельно вести бухгалтерию. Если это вызывает трудности, можно воспользоваться аутсорсингом бухгалтерских услуг. На рынке представлено множество компаний, предлагающих подобные услуги.
Третий пункт производственного плана – приобретение необходимого оборудования. Обычно это включает в себя:
- витрины и прилавки;
- торговые стойки;
- полки и стеллажи;
- клетки для животных, если планируется их продажа;
- кассовый аппарат;
- осветительные приборы;
- сейф для хранения документов и денежных средств;
- оборудование для кондиционирования воздуха.
Этот список может быть расширен в зависимости от предполагаемого ассортимента.
Регистрация деятельности
Разрешение на ведение деятельности, выданное Роспотребнадзором.
Санитарная документация:
- Программа производственного и санитарного контроля;
- Санитарные книжки продавцов;
- Договоры на проведение дезинфекции и дезинсекции помещения;
- Договор на вывоз мусора и отходов;
- Журналы учета санитарных мероприятий.
Документация о противопожарной безопасности:
-
Читайте также:
- Приказы, инструкции о соблюдении мер безопасности;
- План противопожарных мероприятий;
- План эвакуации;
- Регламент обслуживания устройств оповещения и пожаротушения;
- Кадровая документация (трудовые книжки, штатное расписание, трудовые договоры).
Уставные документы:
- Свидетельство о регистрации СПД;
- Свидетельство о присвоении ИНН;
- Письмо о присвоении кодов ОКВЭД;
- Технический паспорт помещения из БТИ;
- Договор аренды либо свидетельство о праве собственности;
- Уголок потребителя (книга жалоб, текст Закона о защите прав потребителей).
Не отличается сложностью и процесс реализации животных: на каждого питомца, приобретенного магазином у поставщиков или заводчиков, в ближайшей ветеринарной клинике перед допуском к продаже получают справку по форме №4, подтверждающую отсутствие у него различных заболеваний. Если животное появилось на свет непосредственно в магазине, то с вопросом о необходимости оформления подобной документации лучше обратиться в региональное отделение Управления ветеринарии.
Чтобы включить в ассортимент торговой точки ветеринарные препараты, к которым также относятся средства от блох и глистов, придется получить лицензию стоимостью около 7500 рублей. Такое разрешение выдается предпринимателям, выполнившим ряд условий перед тем, как открыть зоомагазин: пошаговая инструкция включает заполнение специальных журналов учета, покупку медицинского холодильного оборудования для хранения лекарств и назначение руководителем предприятия специалиста с профильным образованием.
Персонал, необходимый для зоомагазина
Наилучшим вариантом для набора сотрудников в ваш магазин будут специалисты, окончившие профильные колледжи и университеты, особенно ветеринарные врачи. Также стоит рассмотреть кандидатов с фармацевтическим и медицинским образованием. Хотя их зарплата может быть выше, экономия на этом может негативно сказаться на репутации вашего магазина и, как следствие, привести к снижению доходов.
У ветеринаров часто наблюдается один недостаток – недостаток навыков в общении с клиентами и продажах. Поэтому важно организовать для них обучение: отправить на курсы, тренинги или предоставить видеоматериалы.
Когда у вас уже сформируется команда квалифицированных ветеринаров-продавцов, их можно будет использовать для обучения новых сотрудников, передавая им ценный опыт.
Если в вашем магазине несколько специализированных отделов, рекомендуется готовить каждого сотрудника для работы в конкретной области.
Особое внимание стоит уделить позиции консультанта в аптечном отделе. На эту должность необходимо нанимать настоящих профессионалов. Неправильный выбор медикаментов может привести к серьезным последствиям для питомца клиента, что, в свою очередь, вызовет недовольство и претензии к вашему магазину.
-
Читайте также:
Особенности бизнеса
Существует мнение, что главной задачей зоомагазина является продажа грызунов, певчих птиц, рыбок, черепашек и прочих домашних животных. Однако в реальности ситуация выглядит несколько иначе: именно работа с животными доставляет предпринимателю наибольшее количество неудобств, поскольку сопровождается высоким риском заболевания и даже гибели питомцев при перевозке, вследствие неправильного выбора корма или нарушения условий содержания.
Кроме того, торговое оборудование, предназначенное для содержания и демонстрации животных в условиях магазина, сложно назвать доступным: цены на клеточные батареи и аквариумные стойки в десятки раз превышают стоимость обычных витрин. Прибыльно ли открыть свой зоомагазин с нуля с учетом этих обстоятельств? Многие бизнесмены считают подобные сложности неоправданными и ограничивают выбор питомцев на витринах до нескольких популярных видов хомячков либо полностью отказываются от идеи их реализации.
Действительно, чтобы открыть бизнес, зоомагазин необязательно оснащать дорогостоящими аквариумами и террариумами: неплохую прибыль приносит и продажа сопутствующих товаров — кормов, наполнителей, аксессуаров, оборудования. Учитывая, что стоимость содержания породистой кошки или собаки составляет 1500–2500 рублей в месяц, можно предположить, что предприниматель, реализующий подобную продукцию, не будет испытывать недостатка в клиентах.
Наконец, следует упомянуть некоторые риски и сложности, характерные для данного направления деятельности. В вопросе о том, выгодно ли открывать зоомагазин, зачастую именно эти факторы оказываются решающими:
В крупных городах рынок зоологических товаров заполнен почти полностью. Соответственно, предпринимателю придется вступать в конкурентную борьбу, искать свободные места в спальных районах либо заниматься реализацией редких и эксклюзивных товаров и животных;
В маленьких городах жители частного сектора обычно не озадачиваются поиском специальных кормов для домашних животных, предпочитая им продукты с собственного огорода. Поэтому рассматривая, что нужно, чтобы открыть зоомагазин в таком населенном пункте, необходимо изучить возможность объединения торговой точки с ветеринарным кабинетом или аптекой;
Не существует достоверных методов прогнозирования спроса на зоотовары
В каждом конкретном случае эту информацию приходится собирать опытным путем — изменять ассортимент, вводить и выводить позиции, анализировать структуру дневного и месячного оборота, интересоваться мнением покупателей;
Неквалифицированный, некомпетентный или грубый персонал является лучшим способом навсегда отпугнуть покупателя от магазина
Поэтому опытных продавцов, искренне увлеченных животными, необходимо найти перед тем, как открыть зоомагазин с нуля: инструкции рекомендуют в подобных ситуациях обращать внимание на наличие у соискателей собственных питомцев;
Важное значение для покупателей имеет комфорт: реализация зоотоваров и животных обычно сопровождается сильным шумом и характерным запахом. Кроме того, некоторые предприниматели стараются максимально расширить ассортимент и загромождают торговый зал, не оставляя свободных проходов
Соответственно, больше шансов привлечь клиента имеет чистый, светлый и просторный магазин, в котором клетки с попугаями не висят над головами посетителей.
Персонал зоомагазина
Если вы собираетесь заниматься продажей исключительно кормов и аксессуаров для животных, то можете нанимать любого работника. Однако, если в вашем ассортименте будут ветеринарные препараты, вам потребуется привлечь дипломированного специалиста с ветеринарным образованием. Продавец-консультант должен обладать обширными знаниями о животных, чтобы помочь покупателям в выборе и вовремя предложить необходимые товары.
Заработная плата сотрудников формируется по системе «оклад плюс процент от продаж». Средний доход работников зоомагазинов составляет около 27 тысяч рублей. В Москве эта сумма может увеличиваться в два раза и более. Число сотрудников зависит от режима работы магазина. Сократить расходы можно, если сам владелец будет работать за прилавком.
Какая реклама не работает для зоомагазинов
- Билборды, реклама на транспорте. Аргумент против рекламных щитов прост – чаще всего, это слишком дорого для только что открывшихся, небольших магазинов. Что же касается изображений на транспорте, подобная акция попросту неэффективна для этого бизнеса.
- Реклама на радио и ТВ. В СМИ очень велик охват аудитории, а значит, такая реклама будет сравнима со стрельбой из пушки по воробьям. Более того, если крупные сети могут себе ее позволить, то небольшие магазины просто подорвут собственный бюджет, не получив сколько-нибудь существенной пользы.
- Реклама в газетах и журналах. Также стоит немало, и не актуальна для зоомагазинов.
Перечень документов для открытия зоомагазина широкого формата с нуля
В первую очередь необходимо подготовить документ, который подтвердит аренду или покупку помещения для зоомагазина. Далее следует заключить контракты на:
- вывоз твердых бытовых отходов;
- дезинфекцию и дератизацию помещения;
- стирку рабочей униформы сотрудников;
- слив сточных вод;
- подключение к электроэнергии, водоснабжению и газоснабжению;
- выполнение противопожарных мероприятий.
Зоомагазин не сможет функционировать без ветеринарной фармацевтической лицензии, необходимой для продажи медикаментов, витаминов и противоблошиных ошейников. Для ее получения потребуется предоставить в Россельхознадзор следующие документы:
- договор аренды или купли-продажи, подтверждающий право владельца на использование данного помещения;
- идентификационный номер налогоплательщика;
- квитанцию об уплате государственной пошлины;
- заключение Роспотребнадзора о соответствии санитарным нормам;
- диплом, сертификат или свидетельство, подтверждающее ветеринарное образование владельца магазина;
- свидетельство о регистрации в качестве индивидуального предпринимателя или юридического лица.
Для открытия зоомагазина потребуется собрать множество документов.
Если владелец магазина планирует продавать мелких животных (таких как попугаи, морские свинки, хомячки и т.д.), ему необходимо получить:
- заключение о правильности продажи живых животных;
- документы, подтверждающие покупку животных у поставщиков;
- ветеринарные справки.
Минусы открытия заведения
Недостатки:
Высокий уровень конкуренции в данной отрасли.
Корм и различные наполнители продаются в продуктовых магазинах. Поэтому первое время новичкам будет сложно
Важно сразу обозначать свои конкурентные преимущества (низкие цены, множество акций, товары от новых производителей, возможность онлайн-заказов).
Специфический запах товаров для животных. Не каждый человек сможет работать в подобном заведении
На первый взгляд, данный фактор кажется несерьезным. Но именно от чаще всего является решающим при подборе персонала.
Если в магазине продаются не только товары, но и животные, то следует понимать, какая ответственность ложится на плечи директора и продавцов. Нужно постоянно заботиться о здоровье питомцев, их режиме питания, различных прививках. Кроме того, неухоженные животные могут стать причиной подачи судебных исков. Это навсегда испортит репутацию любого заведения.
Высокая стоимость аренды помещения.
Достаточно высокая наценка на все виды товаров (50-60 процентов).
Ветеринарные препараты требуют получения лицензии. Это занимает большое количество времени и требует вложения денежных средств.
Необходимость временных затрат на формирование грамотного ассортимента.
Товары, которые можно продавать в зоомагазине
На первом месте находятся корма для домашних животных. Этот товар всегда востребован и гарантирует вам стабильный доход. Обычно корма составляют до 50% всего ассортимента магазина. Особенно популярны упаковки весом до 50 кг, так как они позволяют клиентам существенно сэкономить, особенно если в вашем магазине предусмотрена доставка.
Одежда для питомцев — один из востребованных товаров
Также в большом спросе находятся наполнители для туалетов, гигиенические средства для животных, жевательные игрушки для собак, специальные игрушки для кошек, ошейники и поводки. Эти товары составляют примерно четверть всего ассортимента.
Рыбки — один из ключевых товаров в продаже домашних питомцев
Еще одна четверть ассортимента занимают лекарства и специализированные корма для больных животных, такие как корма для диабетиков.
Живые товары, включая аквариумных рыбок, попугаев и других птиц, хомяков и морских свинок, могут принести вашему магазину дополнительный доход, но с ними связано немало сложностей. Во-первых, необходимо получить разрешения от различных инстанций, таких как СЭС и ветеринарная служба. Выполнение всех их строгих требований может быть непростым, а оформление документов зачастую требует значительных затрат. При несоблюдении правил возможны штрафы. Во-вторых, необходимо ответственно подходить к содержанию животных, так как их гибель может привести к убыткам и негативным эмоциям для вашего персонала.
Корма для животных всегда будут востребованы
Если ваш магазин расположен рядом с ипподромом или школой верховой езды, вам повезло. Товары для конного спорта пользуются высоким спросом, а близость к клубу обеспечит вам постоянный поток клиентов.
При составлении списка товаров для закупки после открытия магазина можно использовать интересный лайфхак — внимательно слушать и фиксировать, что запрашивают покупатели. Если каких-то товаров не хватает, стоит их закупить.
Подготовка помещения
Занимаясь обустройством магазина, необходимо помнить о специфике бизнеса: продажа животных и кормов существенно отличается от реализации одежды или продуктов питания
Поэтому при проведении ремонтных работ нужно обратить внимание на следующие факторы:
- Основную массу клиентов составляют взрослые и пожилые люди. Следовательно, торговая точка должна быть расположена в цокольном или на первом этаже. Слишком крутая или высокая лестница наверняка остановит часть покупателей;
- Выбирая степень освещенности, предпринимателю придется решить сложную задачу: с одной стороны, посетителям больше нравятся светлые магазины, а с другой — избыток света вызывает у многих животных дискомфорт и агрессию. Поэтому оптимальным будет уровень в 200–300 люкс на уровне прилавков;
- В помещении должна присутствовать возможность установки системы вентиляции мощностью не менее 30 м³/ч на каждого человека, находящегося в торговом зале. Эту норму желательно немного превысить, так как специфический запах от животных и кормов часто вызывает нарекания не только посетителей магазина, но и соседей.
Требования к дизайну интерьера зоомагазина не отличаются строгостью, так как все стены здесь закрыты стеллажами с товаром. Поэтому в большинстве случаев можно разработать проект самостоятельно или воспользоваться помощью знакомых, обладающих минимальным художественным вкусом. Предпочтение следует отдавать пастельным оттенкам, избегая слишком насыщенных красок и мебели белого цвета, которая в зоомагазинах в считаные дни теряет первоначальный внешний вид.
Обзор предложений
В настоящее время в России несколько известных торговых марок предлагают франчайзинговые программы в сфере зоотоваров.
Рассмотрим условия получения франшиз зоомагазинов от различных владельцев брендов.
Бетховен
Особенностью продукции этой торговой марки является широкий ассортимент зоотоваров, которые пользуются популярностью у потребителей, начиная с 1993 года.
Чтобы получить франшизу «Бетховен», в первую очередь, стоит соответствовать следующим критериям:
- площадь помещения зоомагазина должна быть как минимум 100 м2;
- расходы по аренде и оформлению помещения для зоомагазина полностью возлагаются на франчайзи;
- ветеринарная лицензия должна соответствовать всем требованиям российского законодательства;
- достаточный опыт предпринимательской деятельности;
- строгое выполнение условий корпоративной сети «Бетховен»;
- финансовая деятельность предприятия должна основываться на программе 1С Бетховен;
- сумма общих инвестиций должна составлять не менее 6 млн. рублей;
- пашуальный взнос должен иметь размер 170 тыс. рублей;
- платежи «роялти» отсутствуют.
Четыре лапы
Сеть зоомагазинов, активно работающая с 1992 года, предлагает широкий выбор товаров и аксессуаров для домашних животных.
Франшиза этого известного бренда зоотоваров имеет несколько ключевых особенностей:
- не требуется первоначальный взнос;
- отсутствуют роялти и отчисления на рекламные нужды;
- для открытия зоомагазина под брендом «Четыре лапы» необходимо инвестировать не менее 30 тысяч долларов.
Ле*Мурр
Компания, предлагающая широкий спектр качественных зоотоваров с 1997 года, обуславливает следующие требования к получению франшизы:
- наличие средств в размере 90 тыс. рублей для первого пашуального взноса;
- инвестиции в бизнес под этой торговой маркой должны составлять от 700 до 2700 тыс. рублей;
- помещение зоомагазинов должно располагаться только в развитых торговых центрах;
- строгое соблюдение всех корпоративных правил компании Ле*Мурр.
Преимущества и условия партнерства с данной торговой сетью перечислены в следующем видеоролике:
Золотая рыбка
Франшиза данного известного бренда, специализирующегося на товарах для животных, имеет несколько ключевых особенностей:
- оформление помещения должно соответствовать установленным корпоративным стандартам;
- необходимо иметь либо право собственности на торговую площадь, либо арендуемое помещение;
- важно обладать достаточными знаниями о бизнесе в области продажи зоотоваров;
- общая сумма инвестиций в бизнес должна варьироваться от 1 до 2 миллионов рублей;
- паушальный взнос составляет 150 тысяч рублей;
- размер роялти составляет 1% от общего объема продаж зоотоваров.
Петбург
Эта компания на рынке зоотоваров появилась сравнительно недавно, однако ее программы франчайзинга успели уже завоевать многих клиентов.
Основные направления предоставления франшизы «Петбург» заключаются в следующих вариантах:
- Особенности франчайзингового пакета «Petfood24» заключается в следующих важных моментах:
- минимальная торговая площадь должна составлять 5 м2;
- пашуальный взнос – 65 тыс. рублей;
- претендент должен владеть инвестиционными средствами в размере от 700 тыс.рублей.
- Пакет «Zoocity24» имеет следующие критерии получения:
- площадь зоомагазина должна быть не менее 50 м2;
- расположение торговой точки обязательно должно находиться в районе интенсивного движения потребителей;
- собственные средства для вложения в бизнес по этой франшизе должно составлять как минимум 1,3 млн. рублей;
- пашуальный взнос составляет всего лишь 115 рублей.
- Франшиза «Зоомаркет» имеет следующие особенности:
- расположение торговой точки обязательно должно находиться в крупном торговом центре;
- максимально допустимая торговая площадь зоомагазина должна составлять 60 м2;
- размер инвестиций должен быть не менее 900 тыс.рублей;
- размер пашуального взноса составляет 85 тыс. рублей.
Интервью с финансовым директором данной сети смотрите в следующем видеосюжете:
Организационный план
Открытие зоомагазина требует выполнения ряда практических шагов, среди которых важным является регистрация бизнеса, что позволит применить полученные теоретические знания на практике.
Регистрация зоомагазина
В качестве предпринимательской деятельности можно выбрать как ИП, так и ООО, но следует понимать, что при торговле медицинскими препаратами для животных потребуется лицензия. Предприниматель обязан иметь ветеринарное образование не ниже среднего. В противном случае разрешено торговать лишь кормами и аксессуарами.
В случае с ООО специальное образование иметь необязательно, но форма ведения бизнеса предполагает более серьезную процедуру открытия, наличие устава и уставного капитала. Стоимость регистрации также дороже – госпошлина составляет 4 000 рублей.
В зависимости от ассортимента товара и видов животных необходимо получить справки в Роспотребнадзоре на каждую группу зверушек. Документация выдается бесплатно, однако придется заплатить за анализы и осмотр.
В дополнение потребуется документация от МЧС о соответствии помещения нормам пожарной безопасности, а также дополнительные бумаги из Роспотребнадзора для законного ведения бизнеса. Как правило, сотрудники организации на месте информируют предпринимателя о необходимых действиях.
Вся документация на животных, медпрепараты и предпринимательскую деятельность, включая договор аренды, хранится в магазине.
Выбор помещения
Требования к помещению для зоомагазина:
- соблюдение актуальных санитарных норм (наличие необходимых коммуникаций, электричества, отсутствие серьезных повреждений здания);
- удачное месторасположение;
- площадь от 15 до 20 квадратных метров в зависимости от предлагаемого ассортимента;
- разумная арендная стоимость.
В качестве помещения можно рассмотреть как первый этаж жилого дома, так и отдельный павильон. Выбор зависит от предпочтений владельца бизнеса и его будущих планов.
Оборудование торговой точки
В качестве торгового оборудования потребуется:
- кассовый аппарат;
- шкафы для хранения товара;
- стеллажи;
- полки;
- весы;
- прилавок;
- витрина;
- уголок потребителя.
В дополнение следует приобрести хозяйственный инвентарь для уборки, а также позаботиться о клетках, аквариумах, вольерах для животных, если планируется их включать в ассортимент.
Поиск поставщиков
К моменту открытия магазина товары должны быть уже выставлены на полках. Поэтому важно заранее заняться поиском поставщиков:
- оптовые склады;
- дистрибьюторы;
- официальные представительства производителей;
- прямое сотрудничество.
Найти подходящих поставщиков можно легко через интернет. Если вы планируете продавать животных, стоит обратиться в питомники. В дальнейшем торговые представители различных компаний сами начнут предлагать свои услуги, что поможет расширить ваш ассортимент.
Наем работников магазина
Для магазина площадью 25 кв. м. достаточно 1 продавца. Учитывая посменную работу, требуется нанять двух человек.
Требования к сотрудникам:
- ветеринарное образование или опыт работы в зоосфере;
- опрятный внешний вид;
- грамотная речь;
- отсутствие вредных привычек.
Пол и возраст продавцов не имеет значения.
Финансовые вложения
Чтобы выяснить, сколько потребуется для открытия зоомагазина, необходимо учитывать его площадь и ожидаемый объем продаж, так как именно эти параметры влияют на расходы на оборудование и количество товаров, необходимых для заполнения торгового пространства. Для магазина средней площади с месячным оборотом в 500000 рублей первоначальные затраты могут включать в себя:
Первоначальные расходы
| Регистрация и оформление разрешений | 5000 |
| Аренда на время ремонта | 40000 |
| Ремонт помещения | 75000 |
| Стройматериалы | 75000 |
| Вывеска | 20000 |
| Монтаж освещения и сигнализации | 15000 |
| Торговое оборудование | 470500 |
| Товарный запас | 900000 |
| 5000 | |
| Административные расходы | 10000 |
| 1615500 |
Рассматривая структуру ежемесячных расходов, можно отметить, что основная их доля опять же будет связана с необходимостью пополнения товарного запаса:
Ежемесячные расходы
| Наименование | Сумма, руб. |
| Арендная плата | 40000 |
| Фонд оплаты труда | 111600 |
| Закупка товарных запасов | 500000 |
| Коммунальные услуги | 6000 |
| Административные затраты | 2000 |
| Расходы на корм для животных | 15000 |
| Дезинфекция и вывоз твердых бытовых отходов | 1000 |
| Моющие средства | 1000 |
| Страховые взносы для индивидуальных предпринимателей | 2300 |
| Налог на упрощенной системе налогообложения 6% | 4200 |
| Всего: | 683100 |
Оформление точки
Штендеры
Штендеры – это замечательный инструмент для привлечения внимания людей, проходящих мимо. Важно, чтобы, лишь взглянув на эту простую конструкцию, прохожий сразу понял, что представляет собой ваш магазин и какие товары в нем предлагаются. Поэтому не стоит перегружать информацию, указывая весь ассортимент и цены мелким шрифтом. Достаточно сделать крупную надпись, добавить изображение, например, животных, и перечислить основные категории товаров, такие как корма, лекарства и так далее.
Реклама в лифтах
Если вы расположены в жилом микрорайоне, не лишним будет заказать рекламу в лифтах. Она должна быть, прежде всего, заметной на фоне других рекламных объявлений. Более того, на рекламном постере лучше всего написать о какой-то привлекательной для клиентов акции.
Указатели
Указатели играют важную роль, особенно если ваш зоомагазин расположен в затененном месте, за углом или в менее заметной локации. Вы можете использовать как простые указатели в виде стрелок с надписью «зоомагазин», так и более крупные баннеры со стрелками, указывающими правильное направление.
Секреты успешного обслуживания клиентов
1. Знание о животных и их потребностях
Продавцы в зоомагазинах часто имеют ограниченные знания о животных и их потребностях. Однако, успешные продавцы проходят обучение и могут предоставить клиентам ценную информацию о правильном уходе, питании и поведении различных видов животных. Это знание помогает не только продавать товары, но и строить доверительные отношения с клиентами.
2. Умение слушать клиентов
Хорошие продавцы умеют внимательно слушать клиентов и задавать уточняющие вопросы. Это позволяет им лучше понять потребности покупателя и предложить наиболее подходящие товары. Продавцы, которые игнорируют запросы клиентов, рискуют потерять продажу и репутацию магазина.
3. Применение техники продаж
Многие продавцы используют различные техники продаж, такие как создание срочности или предложение дополнительных товаров. Например, если клиент покупает корм для собаки, продавец может предложить купить игрушку или лакомство, что увеличивает общую сумму покупки.
4. Знание о скидках и акциях
Продавцы часто имеют доступ к информации о текущих скидках и акциях, которые могут быть неочевидны для клиентов. Они могут предложить клиентам выгодные предложения, что не только увеличивает продажи, но и создает положительное впечатление о магазине.
5. Умение работать с жалобами
Успешные продавцы знают, как правильно реагировать на жалобы клиентов. Они умеют сохранять спокойствие и предлагать решения, которые удовлетворяют клиента. Это может включать возврат товара, обмен или предоставление скидки на следующую покупку.
6. Поддержание чистоты и порядка
Чистота и порядок в зоомагазине играют важную роль в восприятии клиентами качества обслуживания. Продавцы должны следить за тем, чтобы витрины были аккуратными, а товары правильно размещены. Это создает приятную атмосферу для покупок и способствует повторным визитам.
7. Знание о новых продуктах
Продавцы должны быть в курсе новых поступлений и трендов на рынке зоотоваров. Это позволяет им рекомендовать клиентам самые современные и эффективные продукты, что может повысить уровень доверия к магазину.
8. Умение работать в команде
Слаженная работа команды зоомагазина способствует более высокому уровню обслуживания клиентов. Продавцы должны уметь делиться информацией и помогать друг другу, чтобы обеспечить клиентам лучший опыт покупок.
9. Обратная связь от клиентов
Успешные продавцы активно собирают обратную связь от клиентов, чтобы улучшить качество обслуживания. Это может быть сделано через опросы, отзывы или просто разговоры с покупателями. Знание о том, что клиенты думают о магазине, помогает выявить слабые места и улучшить их.
10. Постоянное обучение
Зоомагазины, которые стремятся к успеху, поощряют своих сотрудников к постоянному обучению. Это может включать участие в семинарах, чтение специализированной литературы или изучение новых технологий. Продавцы, которые развивают свои навыки, могут предложить клиентам более качественное обслуживание и актуальную информацию.
Вопрос-ответ
Почему закрывают зоомагазины?
Основной причиной закрытия традиционных зоомагазинов стала конкуренция с онлайн-платформами. Покупатели все чаще предпочитают заказывать зоотовары через интернет, что подтверждается статистикой. Продажи в онлайн-сегменте выросли на 21%, в то время как в офлайн-магазинах — только на 13%.
Сколько в месяц приносит зоомагазин?
Полноценный зоомагазин может приносить ежемесячно до 300–400 тыс. руб. чистой прибыли в месяц.
Что делают с животными в зоомагазине, если их не покупают?
Если животных не покупают, в зоомагазине могут предпринять следующие действия: некоторых забирают обратно поставщики (если это заводчики-частники). Они могут использовать повзрослевших животных для дальнейшего воспроизводства, продать или отдать кому-то — на своё усмотрение.
Советы
СОВЕТ №1
Проверьте информацию о питомце перед покупкой. Изучите породу, характер и потребности животного, чтобы убедиться, что оно подходит вашему образу жизни. Это поможет избежать разочарований и ненужных затрат в будущем.
СОВЕТ №2
Обратите внимание на условия содержания животных в магазине. Чистота, наличие пространства и правильное питание — важные факторы, которые могут свидетельствовать о здоровье питомцев. Если условия не соответствуют стандартам, лучше поискать другое место.
СОВЕТ №3
Не стесняйтесь задавать вопросы продавцам. Узнайте о здоровье животного, его прививках и уходе. Продавцы обязаны предоставить вам всю необходимую информацию, и это поможет вам сделать осознанный выбор.
СОВЕТ №4
Сравните цены и предложения в разных зоомагазинах. Иногда одни и те же товары могут значительно различаться по цене. Не забывайте также проверять наличие акций и скидок, которые могут помочь вам сэкономить.
Продавцы в зоомагазинах часто имеют ограниченные знания о животных и их потребностях. Однако, успешные продавцы проходят обучение и могут предоставить клиентам ценную информацию о правильном уходе, питании и поведении различных видов животных. Это знание помогает не только продавать товары, но и строить доверительные отношения с клиентами.
Хорошие продавцы умеют внимательно слушать клиентов и задавать уточняющие вопросы. Это позволяет им лучше понять потребности покупателя и предложить наиболее подходящие товары. Продавцы, которые игнорируют запросы клиентов, рискуют потерять продажу и репутацию магазина.
Многие продавцы используют различные техники продаж, такие как создание срочности или предложение дополнительных товаров. Например, если клиент покупает корм для собаки, продавец может предложить купить игрушку или лакомство, что увеличивает общую сумму покупки.
Продавцы часто имеют доступ к информации о текущих скидках и акциях, которые могут быть неочевидны для клиентов. Они могут предложить клиентам выгодные предложения, что не только увеличивает продажи, но и создает положительное впечатление о магазине.
Успешные продавцы знают, как правильно реагировать на жалобы клиентов. Они умеют сохранять спокойствие и предлагать решения, которые удовлетворяют клиента. Это может включать возврат товара, обмен или предоставление скидки на следующую покупку.
Чистота и порядок в зоомагазине играют важную роль в восприятии клиентами качества обслуживания. Продавцы должны следить за тем, чтобы витрины были аккуратными, а товары правильно размещены. Это создает приятную атмосферу для покупок и способствует повторным визитам.
Продавцы должны быть в курсе новых поступлений и трендов на рынке зоотоваров. Это позволяет им рекомендовать клиентам самые современные и эффективные продукты, что может повысить уровень доверия к магазину.
Слаженная работа команды зоомагазина способствует более высокому уровню обслуживания клиентов. Продавцы должны уметь делиться информацией и помогать друг другу, чтобы обеспечить клиентам лучший опыт покупок.
Успешные продавцы активно собирают обратную связь от клиентов, чтобы улучшить качество обслуживания. Это может быть сделано через опросы, отзывы или просто разговоры с покупателями. Знание о том, что клиенты думают о магазине, помогает выявить слабые места и улучшить их.
Зоомагазины, которые стремятся к успеху, поощряют своих сотрудников к постоянному обучению. Это может включать участие в семинарах, чтение специализированной литературы или изучение новых технологий. Продавцы, которые развивают свои навыки, могут предложить клиентам более качественное обслуживание и актуальную информацию.
Продавцы в зоомагазинах часто имеют ограниченные знания о животных и их потребностях. Однако, успешные продавцы проходят обучение и могут предоставить клиентам ценную информацию о правильном уходе, питании и поведении различных видов животных. Это знание помогает не только продавать товары, но и строить доверительные отношения с клиентами.
Хорошие продавцы умеют внимательно слушать клиентов и задавать уточняющие вопросы. Это позволяет им лучше понять потребности покупателя и предложить наиболее подходящие товары. Продавцы, которые игнорируют запросы клиентов, рискуют потерять продажу и репутацию магазина.
Многие продавцы используют различные техники продаж, такие как создание срочности или предложение дополнительных товаров. Например, если клиент покупает корм для собаки, продавец может предложить купить игрушку или лакомство, что увеличивает общую сумму покупки.
Продавцы часто имеют доступ к информации о текущих скидках и акциях, которые могут быть неочевидны для клиентов. Они могут предложить клиентам выгодные предложения, что не только увеличивает продажи, но и создает положительное впечатление о магазине.
Успешные продавцы знают, как правильно реагировать на жалобы клиентов. Они умеют сохранять спокойствие и предлагать решения, которые удовлетворяют клиента. Это может включать возврат товара, обмен или предоставление скидки на следующую покупку.
Чистота и порядок в зоомагазине играют важную роль в восприятии клиентами качества обслуживания. Продавцы должны следить за тем, чтобы витрины были аккуратными, а товары правильно размещены. Это создает приятную атмосферу для покупок и способствует повторным визитам.
Продавцы должны быть в курсе новых поступлений и трендов на рынке зоотоваров. Это позволяет им рекомендовать клиентам самые современные и эффективные продукты, что может повысить уровень доверия к магазину.
Слаженная работа команды зоомагазина способствует более высокому уровню обслуживания клиентов. Продавцы должны уметь делиться информацией и помогать друг другу, чтобы обеспечить клиентам лучший опыт покупок.
Успешные продавцы активно собирают обратную связь от клиентов, чтобы улучшить качество обслуживания. Это может быть сделано через опросы, отзывы или просто разговоры с покупателями. Знание о том, что клиенты думают о магазине, помогает выявить слабые места и улучшить их.
Зоомагазины, которые стремятся к успеху, поощряют своих сотрудников к постоянному обучению. Это может включать участие в семинарах, чтение специализированной литературы или изучение новых технологий. Продавцы, которые развивают свои навыки, могут предложить клиентам более качественное обслуживание и актуальную информацию.
